/giftlist/create /giftlist/product True O Tipo de Lista selecionado requer um endereço de entrega. Você será redirecionado para a criação da lista e retornará para esta página ao concluir o cadastro. Todos os Produtos selecionados serão incluidos à sua nova Lista Você precisará incluir os Produtos após o cadastro de sua nova Lista
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  • Preguntas frecuentes
    • ¿Cuáles son los términos y condiciones de www.peopleplays.com?

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    • ¿Cómo se calculan los gastos de envío para mis compras?

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    • ¿Cómo puedo hacer un reclamo o una devolución?

      RECLAMO O DEVOLUCIÓN

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    • ¿Cómo puedo pedir garantía de mi producto?

      GARANTÍA DE PRODUCTO

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    • ¿Cómo puedo comprar en www.peopleplays.com?

      FORMAS DE COMPRAR EN PEOPLE PLAY´S

      • -Ingresa el nombre o referencia de tu producto en el buscador y haz clic en el botón buscar.
      • -Puedes también navegar a través de las divisiones de categorías de productos, haciendo clic en cada una de ellas y allí podrás visualizar cada uno de los productos.
      • -Haz clic sobre el producto de interés para ver sus características.
      • -Escoge la talla y la cantidad que deseas comprar.
      • -Para seleccionar otros productos debes hacer clic en el botón “seguir comprando”.
      • -Verifica el valor total a pagar.
      • -Después de haber escogido y verificado los productos haz clic en el botón “Pagar”.
      • -Si deseas cambiar la dirección de envío de los productos seleccionados haz clic en “agregar una nueva dirección”.
      • -Finalmente, ve a pagar tu producto con la forma de pago que prefieras.
    • Quiero comprar algunos productos, por volumen ¿Cómo lo puedo hacer?

      COMPRAR PRODUCTOS POR VOLUMEN

      Por favor enviar la solicitud a info@peopleplays.com

    • ¿Cómo puedo saber el tiempo de entrega de mi pedido?

      TIEMPO DE ENTREGA

      Para conocer el tiempo de entrega de tu pedido haz aquí.

    • ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

      ESTADO DE MI PEDIDO

      Para consultar el estado de su pedido podrá ingresar a su cuenta y con el número de pedido podrá revisar en qué estado se encuentra.

    • ¿Cómo puedo anular mi pedido?

      ANULACIÓN DE PEDIDO

      Para solicitar la anulación de un pedido haz clic aquí.

    • ¿Qué puedo hacer si no he recibido mi producto?

      ACCIONES CUANDO EL PRODUCTO NO HA LLEGADO

      Si han pasado más de 8 días hábiles y no has recibido tu pedido, comunícate a través de cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente detallados a continuación:

      • -La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s es 3 907 222, Ext. 1212 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).
      • -A través de nuestro correo info@peopleplays.com
      • -En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”
      • -A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente
    • ¿Cuáles son las formas de pago?

      FORMAS DE PAGO

      Para conocer las formas de pago haz clic aquí.

    • Soy nuevo en www.peopleplays.com ¿Debo registrarme?

      REGISTRO EN LA PÁGINA

      No debes registrarte para comprar, puedes realizar compras como invitado. Sin embargo, al estar registrado podrás recibir los siguientes beneficios:

      • -Bono del 15% en la primera compra
      • -Recibirás información sobre nuevos productos, si así lo autorizas
      • -Estarás al tanto de nuestros descuentos y promociones especiales.
    • ¿Por qué comprar en www.peopleplays.com?

      COMPRAR EN PEOPLE PLAY´S

      • -Estamos abiertos 24/7.
      • -Hacemos despachos a nivel nacional.
      • -Encontrarás lo mejor de las marcas deportivas
      • -Tendrás el respaldo de nuestros puntos de venta para cualquier consulta y nuestra experiencia en el mercado por casi 25 años.
      • -Tendrás la posibilidad de comprar desde la comodidad de tu casa, sitio de trabajo o cualquier lugar, y por medio de cualquier dispositivo.
      • -Cualquier duda estaremos atentos a resolverla en nuestros canales disponibles de servicio al cliente:
      • La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222, Ext. 1212 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm)
      • A través de nuestro correo info@peopleplays.com.
      • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”
      • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente
    • ¿Por qué tener una contraseña personal?

      CONTRASEÑA PERSONAL

      Protegemos todos tus datos personales e información de tu cuenta, con una contraseña, de tal manera que solo tú puedas acceder a la cuenta y para modificar tu información ingresa con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Esos datos te registran como un usuario de Tiendas Deportivas People Play’s.

    • Se me ha olvidado mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

      RESTABLECER CONTRASEÑA

      Es muy sencillo recuperar la contraseña.Primero debes hacer clic en “Mi cuenta” y automáticamente el sistema te pedirá autenticación de la cuenta. En el mismo sitio encontrarás un texto de “Olvidé mi contraseña”, en el cual debes hacer clic e ingresar a tu correo electrónico y se te enviará un correo con un link para poder restablecer la contraseña.

    • ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

      ACTUALIZACIÓN DATOS PERSONALES

      • 1. Haz clic en Mi Cuenta.
      • 2. Ingresa tu correo y contraseña.
      • 3. Encontrarás el link "Actualizar datos personales”.
      • 4. Actualiza tus datos y cuando termines haz clic en actualizar.
      • 5. El sistema automáticamente te enviará un correo confirmando la actualización de tus datos.
    • ¿Cómo es la seguridad de www.peopleplays.com?

      SEGURIDAD DE PEOPLE PLAY´S

      El sitio tiene una seguridad de: PCI DSS- estándar de datos para la industria de tarjeta de pago.

    • ¿Cómo puedo hacer un cambio de un producto comprado en www.peopleplays.com?

      CAMBIO DE PRODUCTO

      Para hacer un cambio haz clic aquí.

    • Quiero un reembolso de dinero, ¿cómo puedo hacer este proceso?

      REEMBOLSO DE DINERO

      Para un reembolso de dinero, por favor haz clic aquí.

    • ¿Qué debo hacer para solicitar un patrocinio de Tiendas Deportivas People Play’s?

      PATROCINIO EN PEOPLE PLAY´S

      Puede enviar su solicitud a mercadeo@peopleplays.com

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    Si deseas trabajar con nosotros envía tu hoja de vida a nuestroequipo@peopleplays.com

    Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

    ¿Cómo comprar?

    FORMAS DE COMPRAR

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    • Haz clic sobre el producto de interés para ver sus características.
    • Escoge la talla y la cantidad que deseas comprar.
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    • Verifica el valor total a pagar.
    • Después de haber escogido y verificado los productos haz clic en el botón Pagar.
    • Si deseas cambiar la dirección de envío de los productos seleccionados haz clic en agregar una nueva dirección.
    • Luego ve a pagar el producto de acuerdo a la forma de pago que prefieras.

    Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

    Envíos

    POLÍTICA DE ENVÍOS

    El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, y de 4 a 6 días en otras ciudades de Colombia. Los tiempos de entrega contarán a partir de la confirmación del pago, que se te notificará a través del correo electrónico con el cual realizaste la compra. Es importante que tengas en cuenta:

    • Si el pago de tu compra es realizado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
    • Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de pago.
    • Solo las compras que se generen antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día y todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
    • Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

    El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

    En caso que no haya nadie, solo se encuentre un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento de 3 visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega de la compra y servicio al cliente te contactará para programar la nueva entrega.

    En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y tendrás que comunicarte a través de nuestros canales disponibles de servicio al cliente:

    • La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222, Ext. 1212 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).
    • A través de nuestro correo info@peopleplays.com
    • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”
    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

    Nuestro aliado para envíos es www.coordinadora.com y hay dos maneras para conocer el estado de tu pedido:

    • Consulta el acceso en el extremo final de la página, donde dice ¿dónde está mi pedido?, digitando el número de guía.
    • Debes iniciar sesión. Allí, debes digitar tu usuario y clave, luego haz clic a la opción “estado de pedido”, donde aparecerá la opción para que rastrees tu pedido digitando tu número guía.

    También puedes comunicarte directamente a la línea de servicio al cliente de coordinadora 01 8000 52055 o a nuestros canales disponibles de servicio al cliente:

    • La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222 Ext, 1212 (horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).
    • A través de nuestro correo info@peopleplays.com
    • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”
    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

    Para calcular el costo de envío de un pedido se tendrá en cuenta la ciudad, el peso y el volumen del pedido.Si no se recibe el pedido en el plazo estipulado, por favor comunícate a través de nuestros canales disponibles de servicio al cliente:

    • La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222 Ext, 1212 (horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).
    • A través de nuestro correo info@peopleplays.com

    • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”

    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

    Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

    Devoluciones

    POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    De acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para Ejercer el derecho al cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

    • El cambio puede ser realizado en cualquiera de nuestras Tiendas Deportivas People Play’s o se recogerá mediante nuestro proveedor logístico (Coordinadora).

    • Puedes realizar el cambio por 1. Talla 2. Color 3. Referencia.

    • Dispones de un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la compra para realizar el cambio en los productos de Línea.

    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas las etiquetas internas y externas y su empaque original.

    • Las prendas en promoción o compradas en la sección de “descuentos” no tienen cambio.

    • El cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente, siempre y cuando este se encuentre disponible en tiendas, en NINGÚN CASO SE HARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO EN TIENDAS.

    • Los cambios aplican para 30 días a partir de generada la factura.

    • Es obligatorio para los clientes presentar la factura física al momento de presentarse en la tienda para efectuar el cambio.

    • Si no puedes acercarte a alguna de nuestras tiendas para efectuar el cambio y requieres programar la recogida del producto, por favor comunícate a través de nuestros canales disponibles de servicio al cliente:

    La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222 Ext, 1212 (horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).

    • A través de nuestro correo info@peopleplays.com

    • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de contáctenos

    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

    • Al recibir la notificación de que la recogida de tu producto fue programada, asegúrate de que los artículos estén en su embalaje original, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

    Derecho de retracto

    Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en www.peopleplays.com, tienes derecho a retracto. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, tu como consumidor debes ejercer este derecho en los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en la que tuviste noticia de la ocurrencia de una de las causales de reversión:

    • Fraude en la transacción

    • Cuando corresponda a una operación no solicitada.

    • Cuando no te llega el producto.

    • Cuando el producto no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

    • Defectos en el producto adquirido.

    Para ejercer tu derecho comunícate a través de:

    • La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222 Ext, 1212 (horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).

    • A través de nuestro correo info@peopleplays.com

    • En nuestra página web www.peopleplays.com en la parte de “contáctenos”

    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

    Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.

    Formas de pago

    FORMAS DE PAGO

    En nuestro sitio web manejamos una pasarela de pagos muy amplía con PayULatam en los cuales están:

    • Tarjetas de crédito
    • Tarjetas débito.
    • Pse.
    • Codensa.
    • Efecty.
    • Paga todo Baloto.
    • Pago contra entrega.

    POLÍTICA DE PRECIOS

    En www.peopleplays.com nuestro compromiso es ofrecer productos originales de las marcas Nike, Adidas, Reebok, Everlast, Skechers y otras marcas, de línea todos los días, con algunas ofertas de mercancía, de tiempos limitados y a precios de descuento.

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    Compra segura

    Paga de forma segura con la tecnologia SSL.

    Envíos gratis por compras superiores a 200.000

    Tus pedidos no tendrán costo de envío si tu compra es superior a COP 200.000.

    Devoluciones gratuitas

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