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Si han pasado más de 8 días hábiles y no has recibido tu pedido, comunícate a través de cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente detallados a continuación:
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¿Cómo puedo comprar en www.peopleplays.com?
Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.
POLÍTICA DE ENVÍOS
El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, y de 4 a 6 días en otras ciudades de Colombia.
Los tiempos de entrega contarán a partir de la confirmación del pago, que se te notificará a través del correo electrónico con el cual realizaste la compra.
Es importante que tengas en cuenta:
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
En caso que no haya nadie, solo se encuentre un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento de 3 visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega de la compra y servicio al cliente te contactará para programar la nueva entrega.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y tendrás que comunicarte a través de nuestros canales disponibles de servicio al cliente:
Nuestro aliado para envíos es www.coordinadora.com y hay dos maneras para conocer el estado de tu pedido:
También puedes comunicarte directamente a la línea de servicio al cliente de coordinadora 01 8000 52055 o a nuestros canales disponibles de servicio al cliente:
Para calcular el costo de envío de un pedido se tendrá en cuenta la ciudad, el peso y el volumen del pedido.Si no se recibe el pedido en el plazo estipulado, por favor comunícate a través de nuestros canales disponibles de servicio al cliente:
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para Ejercer el derecho al cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
La línea de servicio al cliente de Tiendas Deportivas People Play’s al 3 907 222 Ext, 1212 (horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm).
Derecho de retracto
Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en www.peopleplays.com, tienes derecho a retracto. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, tu como consumidor debes ejercer este derecho en los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en la que tuviste noticia de la ocurrencia de una de las causales de reversión:
Para ejercer tu derecho comunícate a través de:
Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (571) 3-907-222 Ext. 1212 o escríbenos a nuestro correo info@peopleplays.com o a través de nuestra página web www.peopleplays.com.co en la opción ‘Contáctanos’.
FORMAS DE PAGO
En nuestro sitio web manejamos una pasarela de pagos muy amplía con PayULatam en los cuales están:
POLÍTICA DE PRECIOS
En www.peopleplays.com nuestro compromiso es ofrecer productos originales de las marcas Nike, Adidas, Reebok, Everlast, Skechers y otras marcas, de línea todos los días, con algunas ofertas de mercancía, de tiempos limitados y a precios de descuento.
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