Materiales: Capellada Sintetico | Forro Textil | Plantilla Textil | Suela Sintetico.Hecho Con Al Menos Un 50 % De Material Reciclado. Ajuste Clásico.
FABRICANTE/IMPORTADOR
Adidas Colombia Ltda.
NIT
805011074
REGISTRO SIC
805011074-2
GARANTÍA
Para solicitar garantía de los productos adquiridos en ADDIMARKETPLACE se debe tener en cuenta:
El término de la garantía es de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha de creación de la factura todo de conformidad con el Estatuto del Consumidor.
Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad y usted ha cumplido con las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía establecido no ha vencido dirigirse a cualquier de nuestras tiendas deportivas People Plays y realizar la solicitud de garantía con el fin de atender su petición.
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE GARANTÍA
Los trámites de la garantía se pueden hacer tanto en Tiendas Deportivas People Plays a nivel nacional, como a través de nuestros canales disponibles:
-A través de nuestro correo servicioalcliente@peopleplays.com
Es importante presentar datos de la factura de compra para realizar la solicitud de garantía, obtendrá respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, será notificando con aprobación o negación de la solicitud de acuerdo con el criterio de nuestro personal calificado en el área y las normas que regulan el caso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cambios de los productos adquiridos en ADDIMARKETPLACE se debe tener en cuenta:
El término del cambio es de treinta (30) días contados a partir de la fecha de creación de la factura. Puede realizar el cambio de manera inmediata en nuestras tiendas físicas a nivel nacional,
El cambio de producto está sujeto a disponibilidad de inventario
Puedes realizar el cambio por: Talla, Color, Referencia, Marca, si el producto que escoge es de mayor valor debe cancelar el excedente, y no se hacen devolución parcial de excedentes de dinero.
También lo puede solicitar a través del formulario en nuestra página web o nuestros canales de atención de servicio al cliente, correo servicioalcliente@peopleplays.com o
Línea de atención WhatsApp 3123181116
Para las compras realizadas en ADDIMARKETPLACE el primer cambio no genera costos de recogida ni de nuevo despacho para el cliente. Luego de este si vuelve a solicitar cambio el cliente debe asumir los costos de recogida y envío del producto.
El producto para cambiar debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas con su empaque original.
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Recomendaciones para compras adquiridas en ADDIMARKETPLACE
ENVIOS:
Para la entrega de los productos tenemos las siguientes políticas
• El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, y de 4 a 6 días en otras ciudades de Colombia, después de la confirmación
del pago
• Los tiempos de entrega contarán a partir de la confirmación del pago, que se te notificará através del correo electrónico con el cual realizaste la compra.
• Para calcular el costo de envío de un pedido se tendrá en cuenta la ciudad, el peso y el volumen del pedido.
• Si el pago de tu compra es realizado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de pago.
• Solo las compras que se generen antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día y todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
• El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador SERVIENTREGA
DERECHO DE RETRACTO
Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en ADDIMARKETPLACE tienes derecho a retracto.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, tu como
consumidor debes ejercer este derecho en los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en la que tuviste noticia de la ocurrencia de una de las causales de reversión:
• Fraude en la transacción
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando no te llega el producto.
• Cuando el producto no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
• Defectos en el producto adquirido.